Terms of service

Sopimusehdot

Tämä on NUMER0 clothing (y-tunnus 2483627-5), www.numer0clothing.com sopimusehdot. Päivitetty 29.1.2025


Yleiset ehdot

www.numer0clothing.com on vaatebrändin NUMER0 clothing (lyhyemmin: NUMER0) markkinapaikka. Näitä sopimusehtoja sovelletaan tämän yrityksen ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. NUMER0 clothing välittämien tuotteiden osalta sovelletaan myös kyseisen sopimuskumppanin (Printful) määrittelemiä sopimusehtoja. NUMER0:n on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ovat luettavissa ennen tilauksen tekemistä NUMER0:n verkkosivuilta www.numer0clothing.com

NUMER0 clothing ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä (Force Majeure). Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella (mm. pandemia, sota, luonnonmullistus tms). www.numer0clothing.com on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä viivytyksettä.


Asiakas ja tietosuoja

www.numer0clothing.com toivottaa tervetulleeksi kaikki yksityisasiakkaat. Kauppasuhteessa noudatetaan soveltuvaa Suomen ja EU:n lainsäädäntöä kuluttajakaupan, markkinoinnin ja mainonnan osalta.

Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen.

NUMER0 haluaa luoda turvallisen sekä tasa-arvoisen alustan asiakkaille. Valvomme sivuston turvallisuutta. Mikäli havaitsemme sopimusehtojemme vastaista toimintaa tulemme tekemään siitä ilmoituksen valvovalle viranomaiselle sekä varaamme oikeudet perua kaupat, mikäli asiakas ei ole toiminut yleisesti hyväksyttyjen toimintatapojen mukaisesti ja on esimerkiksi hyödyntänyt automaattisia työkaluja (botteja / scriptejä) osana tilausta.

Asiakkaiden tiedot on tallennettu yrityksen asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen. Yrityksellä on oikeus käsitellä ja luovuttaa rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia (kuten tilausten lähettämistä ja markkinointia) varten soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.

Tietosuoja-asetuksen mukainen tietosuojaseloste on nähtävissä osoitteessa www.numer0clothing.com. Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ja tarkistaa itseään koskevat tiedot ottamalla yhteyttä NUMER0:n asiakaspalveluun. Yhteydenotot on tehtävä kirjallisena (sähköpostitse tai kirjeenä) osoitteeseen: Sähköposti: info@numer0clothing.com / Osoite: Harjannetie 28 A24, 00710 Helsinki

Lisätietoja löytyy tietosuojaselosteesta.

Asiakkaalle voidaan lähettää ostamisen jälkeen sähköposti, jossa pyydetään arvostelemaan tuote. Arvostelukutsuun vastaaminen on vapaaehtoista. Sähköposti sisältää ainoastaan asiakkaan jo ostamia tuotteita. Arvostelun yhteydessä ei näytetä julkisesti asiakkaan yhteystietoja. Arvostelussa voi kuitenkin näkyä asiakkaan nimi, asiakkaan antama arvostelu sekä mahdolliset asiakkaan lähettämät tuotearvostelukuvat ja videot. Numer0clothing.com käyttää arvosteluiden kautta kerättyjä tietoja asiakaskokemuksen parantamiseen sekä markkinointitarkoituksiin.


numer0clothing.com-sivustolla käytetään evästeitä, joiden avulla sivustoa voidaan kehittää edelleen aiempaa käyttäjäystävällisemmäksi. NUMER0:n sivustolla evästeiden tehtävä on helpottaa, parantaa ja nopeuttaa asiointikokemusta. Evästeitä avulla voidaan käyttää myös parempien tarjousten ja henkilökohtaisempien tuotesuositusten tarjoamiseksi asiakkaalle. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka numer0clothing.comin verkkopalvelin tallentaa käyttäjän kiintolevylle. Osa sivuston sisällöstä saattaa edellyttää evästeiden hyväksymistä toimiakseen. Käyttäjän verkkoselain todennäköisesti hyväksyy evästeet valmiilla oletusasetuksilla, mutta käyttäjä voi myös estää evästeiden käytön selaimen asetuksista tai poistamalla evästeet selaimesta palvelun käytön päätyttyä. Lisätietoja selainkohtaisista käyttöohjeista löytyy selaimen valmistajan ohjeista.


Hinnasto

Hinnat eivät sisällä arvolisäveroa, sillä yritys ei ole tällä hetkellä arvolisäverovelvollinen. Mikäli yritys liittyy arvolisäverovelvollisten piiriin, hinnat tulevat sisältämään arvonlisäveron. Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo. NUMER0 clothing toimittaa tuotteet veloituksetta. Yritys on oikeutettu toimitusmaksujen muutoksiin ja mahdolliset muutokset ilmoitetaan selkeästi verkkokaupassa.

Tarkastamme hinnat aina käsittelyhetkellä. Hinnan laskiessa korjaamme hinnat asiakkaan avoimeen tilaukseen. Mikäli tilaamasi tuotteen hinta nousee ennen tilauksen lähetystä, toimitamme ne alkuperäisellä hinnalla.

Käytämme verkkokaupassamme sopimuskumppania (Printful), joka toimittaa tuotteet asiakkaille. Toimitusaika-arviot on laadittu sopimuskumppanin antamien tietojen perusteella. NUMER0 clothing tai sen käyttämät sopimuskumppanit eivät ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä.

NUMER0 pidättää oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä poikkeuksellisen suurissa erissä. NUMER0 ei myy tuotteitaan jälleenmyytäväksi. Tuotteiden ikärajoja noudatetaan niin kuin laissa on määrätty.


Toimittaminen

Tuotteet toimitetaan sopimuskumppanimme tehtaalta (Printful) asiakkaille. Lisätietoa toimitusehdoista ja palvelusisällöstä voit lukea verkkosivuiltamme. Verkkokaupan numer0clothing.com ostoskori huomioi toimitushinnat automaattisesti (tällä hetkellä toimitus on ilmainen). Yksittäisen tilauksen tuotteet voidaan toimittaa useammassa lähetyksessä eri sopimuskumppaniemme tehtailta.


Maksaminen

Ajankohtaiset tiedot maksutavoista löytyvät numer0clothing.com sivuilta. Käytössämme on maksupalveluntarjoajana Shopify Payments sekä Pay Pal.


Palauttaminen

NUMER0 tarjoaa asiakkailleen kuluttajansuojalain mukaisen 14 päivän palautusoikeuden. Mikäli haluat palauttaa tuotteet, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@numer0clothing.com. Annamme sitten sinulle tarkemmat ohjeet palauttamiseen. Tarkempia tietoja peruutus- ja palautusehdoista löydät verkkosivuiltamme.


Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka: Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Kuluttajalla on lisäksi mahdollisuus käyttää myös Euroopan komission ylläpitämää verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia (http://ec.europa.eu/odr).

Jättäessään tilauksen tai tilaamalla uutiskirjeemme asiakas hyväksyy kiistattomasti yrityksen sopimusehdot. 

 

 

NUMER0 clothing tietosuojaseloste

Tietosuojalain ja Euroopan Unionin yleisen tietosuoja-asetuksen (2016/679/EU) mukainen yhdistetty rekisteri ja tietosuojaseloste. www.numer0clothing.com on sitoutunut suojaamaan asiakkaidensa yksityisyyttä ja tarjoaa mahdollisuuden vaikuttaa tietojen käsittelyyn. Laadittu 1.2.2025.


Rekisterinpitäjä

NUMER0 clothing, Harjannetie 28 A24 00710 Helsinki, 0503266458

Rekisterin nimi

Santra Aalto / NUMER0 clothing (www.numer0clothing.com) yhdistetty asiakas-ja markkinointirekisteri. 


Oikeusperuste ja henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukainen oikeusperuste henkilötietojen käsittelylle on henkilön vapaaehtoinen suostumus. 

Henkilötietoja käytetään

  • Asiakkuuden ylläpitämiseen
  • Tilausten toimitukseen, käsittelyyn ja arkistointiin
  • Yrityksen toiminnan ja palveluiden kehittämiseen
  • Asiakaskokemuksen parantamiseen
  • Analytiikkaan ja tilastollisiin tarkoituksiin
  • Henkilökohtaisemman kohdennetun sisällön ja markkinoinnin tuottamiseen
  • Väärinkäytösten estämiseen
  • Paremman asiakaspalvelun tarjoamiseen

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus on yhteydenpito asiakkaisiin, asiakassuhteen ylläpito, ja markkinointi.

Kun ostat jotain verkkokaupastamme, osana osto- ja myyntitapahtumaa keräämme tietoja. Näitä tietoja ovat henkilötiedot (kuten nimesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, maksutiedot, Google-, Facebook- tai Microsoft-kirjautumiseen käytetty sähköpostiosoite ja varmenne. Lisäksi voimme havainnoida palvelujen käytöstä ja analytiikan avulla johdettuja tietoja: antamasi tuotearvostelut, toimitusosoite, verkkokaupan käyttö- ja selaustiedot, tuotesuositus- ja muut kohdennettuun sisältöön käytetyt tiedot ja tunnisteet.


Tunniste-, yhteys- ja maksutietojen antaminen on pakollista ostaessasi www.numer0clothing.com.

Tietojen pääasiallinen lähde on käyttäjä itse.

  • Kun selaat verkkokauppaamme, saamme automaattisesti tietoomme selaamisen käyttämäsi laitteen IP-osoitteen, käyttämäsi internet-selaimen ja käyttämäsi laitteen käyttöjärjestelmän.
  • Sähköpostimarkkinointi: Mikäli saamme sinulta luvan, saatamme lähettää sinulle sähköposteja, jotka koskevat verkkokauppaamme, uusia myytäviä tuotteitamme sekä muita kauppaan liittyviä päivityksiä. Voimme lähettää sinulle myös sähköpostitse kuitin ostoksesta, linkin tilausseurantaan ja muita varmistuksia tilaukseen liittyen mm. kustomoidun tuotteen esikatselukuvan ja hyväksynnän.
  • Voit halutessasi koska vain poistua postituslistaltamme. Mahdollisuus tähän on meiltä saapuneiden sähköpostien yhteydessä tai ottamalla yhteyttä tämän tietosuojaselosteen yhteyshenkilöön kirjallisesti tai puhelimitse. 
  • Käytämme evästeitä. Ne parantavat asiointiasi verkkokaupassamme ja keräävät tietoa kävijöistä ja käyntimääristä verkkosivullamme. 


Kuka käsittelee henkilötietojani?

Asiakastietoihin on pääsy vain www.numer0clothing.comin henkilökunnalla. Henkilökunta näkee asiakastietoja vain niiltä osin kuin se on työn suorittamiselle välttämätöntä.

Käytämme luotettuja sopimuskumppaneita, jolloin tietoa voidaan siirtää kolmannelle osapuolelle. Kaikkien kumppanien kanssa on sopimuksissa huomioitu EU:n tietosuoja-asetuksen ja muun lainsäädännön asettamat vaatimukset. Tietoja siirretään tarvittaessa myös EU:n ulkopuolelle. 

Verkkokaupassamme olevat tuotteet tehdään vasta tilauksesta ja käytämme siihen sopimuskumppania: Printful. Tietosi siirretään turvallisesti sopimuskumppanillemme, jotta he voivat tehdä ja lähettää tuotteesi. 


Välitämme tietoja myös seuraaville kolmansille osapuolille:

  • Analytiikka- ja tilastointikumppaneille
  • Tuotesuositus- ja personointikumppaneille
  • Sähköpostimarkkinointikumppaneille, jos asiakas on sallinut viikkokirjeen, selaushistoriaan perustuvan viestinnän tai tuotearvostelupyynnöt
  • Markkinointikumppanillemme (Meta/Facebook/Instagram)
  • Kuljetusliikkeelle tuotteen toimitusta varten
  • Maksunvälittäjälle maksukortilla maksaessa
  • Luotonmyöntäjälle, asiakkaan valitessa maksutavaksi luottoyhtiön laskun tai osamaksun
  • Tuotteen toimittajalle suoratoimitustuotteita tilattaessa 
  • Perintäyhtiölle, laskujen erääntyessä ja siirtyessä perintään

 

Tietojen käsittelystä vastuussa oleva yritys:

NUMER0 clothing (y-tunnus 2483627-5), www.numer0clothing.com

Osoite: Harjannetie 28 A24 00710 Helsinki


Rekisterin suojauksen periaatteet

Rekisterin käsittelyssä noudatetaan huolellisuutta ja tietojärjestelmien avulla käsiteltävät tiedot suojataan asianmukaisesti. Kun rekisteritietoja säilytetään Internet-palvelimilla, niiden laitteiston fyysisestä ja digitaalisesta tietoturvasta huolehditaan asiaankuuluvasti. Rekisterinpitäjä huolehtii siitä, että tallennettuja tietoja sekä palvelimien käyttöoikeuksia ja muita henkilötietojen turvallisuuden kannalta kriittisiä tietoja käsitellään luottamuksellisesti ja vain niiden työntekijöiden toimesta, joiden työnkuvaan se kuuluu.


Käytetäänkö www.numer0clothing.com sivuilla evästeitä ja mitä ne ovat?

Kyllä käytämme. Evästeet ovat pieniä tiedostoja, joita sivusto tai palveluntarjoaja siirtää tietokoneesi tallennustilaan selaimesi avulla (mikäli olet sallinut tämän toiminnon). Evästeet antavat sivustolle tai palveluntarjoajalle mahdollisuuden tunnistaa vierailijan käyttämän selaimen, sekä kerätä tietyntyyppistä tietoa. Evästeet esim. auttavat sivustoa muistamaan ja käsittelemään ostoskoriin jättämäsi tuotteet.

Evästeet lisäksi auttavat meitä ymmärtämään kiinnostuksen kohteitasi sivustolla edellisiin tai nykyiseen vierailuusi perustuen. Näin voimme palvella sinua paremmin verkkokaupassamme. Käytämme evästeitä myös saadaksemme parempaa ja tarkempaa tietoa sivustollamme tapahtuvasta liikenteestä ja vuorovaikutuksesta. Näin voimme tarjota entistä parempaa verkkokauppakokemusta tulevaisuudessa.

Käytämme myös evästeistä saamiamme tietoja markkinoinnin parempaan kohdentamiseen.

 

Kuinka kauan tietojani säilytetään?

Säilytämme henkilökohtaisia tietojasi vain tarvittavan ajan, jotta voimme täyttää tässä selosteessa kuvatut käyttötarkoitukset. Lisäksi joitain tietoja voidaan säilyttää kauemmin niiltä osin kuin se on tarpeen laissa asetettujen velvollisuuksien, kuten kirjanpitoa ja kuluttajakauppaa koskevien vastuiden, toteuttamiseksi ja niiden asianmukaisen toteuttamisen osoittamiseksi.

Osalle tietoa lainsäädäntö asettaa velvoitteita tiedon pidempiaikaiselle tallentamiselle, mm. seuraaviin tarkoituksiin:

  • Kirjanpitolaki määrittelee tiedolle pidempiä säilytysaikoja riippumatta siitä sisältääkö aineisto henkilötietoja tai ei
  • Kuluttajakauppaa koskevien vastuiden täyttäminen
  • Järjestelmien lokitietoa kerätään ja säilytetään lain edellyttämällä tavalla, jotta voimme tarjota lainmukaisen ja turvallisen verkkokaupan asiakkaillemme
  • Riittävien varmuuskopioiden ottaminen kaupan tietokannoista ja järjestelmistä tietojen turvaamiseksi, virhetilanteiden korjaamiseksi ja tietoturvan sekä jatkuvuuden varmistamiseksi

 

9. Tarkastusoikeus ja oikeus vaatia tiedon korjaamista

Jokaisella rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus tarkastaa rekisteriin tallennetut tietonsa ja vaatia mahdollisen virheellisen tiedon korjaamista tai puutteellisen tiedon täydentämistä. Mikäli henkilö haluaa tarkistaa hänestä tallennetut tiedot tai vaatia niihin oikaisua, pyyntö tulee lähettää kirjallisesti rekisterinpitäjälle osoitteeseen info@numer0clothing.com. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa). 


10. Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet

Rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus pyytää häntä koskevien henkilötietojen poistamiseen rekisteristä ("oikeus tulla unohdetuksi"). Niin ikään rekisteröidyillä on muut EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaiset oikeudet kuten henkilötietojen käsittelyn rajoittaminen tietyissä tilanteissa. Pyynnöt tulee lähettää kirjallisesti rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa).


Voidaanko tätä tietosuojaselostetta muuttaa?

Palveluiden kehityksen ja lainsäädännön muutosten johdosta pidätämme oikeuden muuttaa tietosuojaselostetta. Merkittävistä muutoksista tietosuojaselosteeseen ilmoitetaan rekisteröityneille asiakkaille ehtojen päivityksen yhteydessä.

 

Yritys: Santra Aalto / NUMER0 clothing
Osoite: Harjannetie 28 A24, 00710 Helsinki
Y-tunnus: 2483627-5